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개인정보처리방침

‘관교노인복지관’(이하 ‘복지관’)은 개인정보보호법 제30조(개인정보 처리방침의 수립 및 공개)에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고
개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리한다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행한다. 복지관은 개인정보취급과 관련된 모든 사항과 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지는지 모든 정보주체에게 본 지침을 통해 공개한다.

복지관에서 처리하고 있는 개인정보는 사회복지사업법 제6조의2, 사회복지사업법 제33조, 자원봉사활동 기본법 시행령 제15조, 기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률 시행령 19조, 근로기준법에 의거하여 개인정보를 처리한다.

복지관은 개인정보파일 목록에 개재된 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 개인정보보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리 목적은 다음과 같다.

개인정보의 처리목적 표
개인정보파일의 명칭 운영근거 처리목적
이용자(대상자) 관리파일 사회복지사업법 제6조의2 사회복지사업법 제33조 서비스 제공 및 관리
자원봉사자 관리파일 자원봉사활동 기본법 시행령 제15조 사회복지사업법 제6조의2 사회복지사업법 제33조 자원봉사 관리
후원자 관리파일 기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률 시행령 19조 후원자 관리 및 후원금품 관리
종사자 관리파일 노동관계법령, 근로기준법 종사자 관리

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

복지관은 개인정보보호법 제30조 제2항에 따라 개인정보보호 지침을 수립하거나 변경하는 경우에는 홈페이지 또는 기관 내에 정보주체가 인지 가능한 방법으로 확인할 수 있어야 한다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같다.

가. 서비스 이용자 등록/관리 : 정보주체의 개인정보 삭제 및 처리중지 요청 시까지

나. 회원가입/관리 : 복지관 및 홈페이지 탈퇴시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지

다. 이용자 고충처리 : 민원처리 종료 후 3년

라. 사회복지 서비스 제공 : 사회복지 서비스 제공 완료시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

1) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

- 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년

- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

마. 후원자 및 자원봉사자 관리 : 후원 및 자원봉사자 신청일로부터 철회 시까지

바. 기타 다른 법령에 따라 보존이 필요한 경우 관계 법령에 따라 보존하되, 해당되는 정보는 기존에 보관했던 파일에서 분리하여 보관

제3조(수집한 개인정보의 활용)

수집한 개인정보의 활용은 다음과 같다.

이용자

가. 체계적인 이용자 관리 및 복지서비스 제공

나. 복지관 서비스 이용 및 제공에 따른 이용료 수납관리

자원봉사자

가. 자원봉사활동 행정관리 및 성과관리 활용

나. 자원봉사자 실적관리(VMS)

후원자

가. 기부금 영수증 발급

나. 전산 등을 이용한 후원자 관리

직원

가. 인사관리(임용, 승진, 직원교육 등)

나. 행정관리(4대보험 가입, 급여지급 등)

제4조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보 처리목적), 제2조(개인정보의 처리 및 보유기간), 제3조(개인정보 수집목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공한다.

복지관은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공한다.

가. 개인정보를 제공받는 자 : 공공기관, 후원기업 및 단체

나. 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 서비스 지원 관리 및 평가

다. 제공하는 개인정보 항목

1) 이용자 : 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소, 건강정보, 장애유무 등 신청관련 제반서류상의 개인정보 및 민감정보

2) 근로자 : 성명, 주소, 연락처, 학력, 주민등록번호 등 제반서류 상의 개인정보

3) 후원자 : 성명, 주소, 연락처, 주민등록번호 등 제반서류 상의 개인정보

라. 제공받는 자의 이용/보유기간 : 사회복지 서비스 지원 기간

제5조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있다.

가. 개인정보 열람요구

나. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

다. 삭제요구

라. 처리정지 요구

제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 전화, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체없이 조치한다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않는다.

제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 한다.

정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 된다.

제6조(수집하는 개인정보 항목)

복지관 이용자 등록 및 관리

가. 필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 보호자 성명 및 연락처, 보호자 관계(미성년자의 경우), 건강정보, 장애유무 등

나. 선택항목 : 전자메일주소, 가족사항, 종교, 국민기초 생활보장 수급여부, 기초노령연금 수급여부, 장애연금 수급여부, 의료급여 수급여부 등

직원 및 강사, 실습생 등록 및 관리

가. 필수항목 : 성명, 생년월일, 주민등록번호, 연락처, 주소, 학력, 경력, 관련자격 및 면허사항, 건강기록 등

나. 선택항목 : 채용 및 근로계약에 관련한 기타 정보

후원자 및 자원봉사자 등록 및 관리

가. 필수항목 : 성명, 단체명, 주민등록번호(또는 사업자등록번호), 주소, 전화번호, 이메일, 후원방법, 후원금액, 생년월일, 성별, 연령, 학교, 보호자 정보(미성년자의 경우) 등

나. 선택항목 : 취미, 특기, 봉사경력, 봉사일시, 봉사시간, 참여경로, 참여동기 등

방문자 기록관리 및 이용자 고충처리

가. 필수항목 : 성명, 단체명, 연락처, 주소

나. 선택항목 : 전자메일주소, 학교, 참여경로, 희망프로그램 등

사회복지 서비스 제공

가. 필수항목 : 성명, 나이, 주소, 전화번호

인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있다.

IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

제7조(개인정보의 파기)

복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기한다.

정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보 파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존한다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같다.

가. 파기절차

1) 개인정보는 목적달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기된다. 별도의 공간에 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않는다.

나. 파기방법

1) 복지관은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨(Low Level Format)등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기한다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

복지관은 개인정보의 보호를 위한 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있다.

관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

복지관은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용한다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 한다.

가. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용된다.

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있다.

다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있다.

제10조(개인정보 보호책임자)

복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있다.

개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자 표 내용
성 명 직 책 연락처
황영선 관장 Tel : 032-421-3600, Fax : 032-421-3606

개인정보 보호담당자

개인정보 보호담당자 표 내용
담당자 연락처
김다영 Tel : 032-421-3600, Fax : 032-421-3606

정보주체는 복지관의 서비스(또는 사업)를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해규제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해야 한다.

제11조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있다. 복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력해야한다.

개인정보 열람청구 접수·처리 담당자

개인정보 보호담당자 표 내용
담당자 연락처
김다영 Tel : 032-421-3600, Fax : 032-421-3606

제12조(수집한 개인정보의 위탁)

정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부 업체에 위탁하지 않으며 위탁이 필요한 상황의 발생 시 정보주체에게 위탁 대상자와 위탁업무 내용을 사전 동의 받아야 한다.

제13조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있다(아래의 기관은 복지관과는 별개의 기관으로써 복지관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 보다 자세한 도움이 필요할 경우 문의할 수 있다).

개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)

개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)

대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571(http://www.spo.go.kr/)

경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112(http://www.netan.go.kr/)

제14조(영상정보처리기기 설치·운영)

본 복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있다.

영상정보처리기기 설치근거·목적 : 복지관의 도난 및 사고방지·시설안전

설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 복지관 내·외부에 총 16대 설치 및 촬영

관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 유영재

영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

가. 촬영시간 : 24시간 촬영

나. 보관기간 : 촬영시부터 30일

다. 보관장소 및 처리방법 : 복지관 사무실에 보관·처리

영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구

정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제15조(개인정보 처리방침 변경)

본 지침은 2020년 2월 1일부터 적용한다.

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있다.

※행정심판에 대한 자세한 사항은 법제처(http://www.moleg.go.kr) 홈페이지를 참고.

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